· Comprendre els principis bàsics d'accessibilitat web i els criteris WCAG 2.1, així com la seva aplicació en diferents suports digitals.
· Identificar i implementar bones pràctiques d'accessibilitat en imatges, textos, taules, vídeos i formularis per garantir una comunicació clara i inclusiva.
· Reconèixer la importància de la regulació en matèri d'accessibilitat i desenvolupar habilitats per adaptar documents i aplicacions a les necessitats de persones amb diversitat funcional.

· Oferir un servei d' atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
· Millorar les habilitats de comunicació, tant verbals com no verbals, per optimitzar l'intercanvi d'informació amb la ciutadania.
· Desenvolupar tècniques d'autocura i gestió emocional per mantenir un comportament assertiu i professional en situacions d'atenció complexa o conflictes.

· Identificar, comprendre i gestionar els biaixos inconscients i les microagressions, promovent un entorn inclusiu i respectuós tant en l'àmbit personal com professional.
· Reconèixer els diferents tipus de biaixos i comprendre el seu impacte en la presa de decisions i les relacions interpersonals.
· Desenvolupar estratègies pràctiques per prevenir i abordar les microagressions, fomentant la comunicació assertiva i l'ús de protocols organitzatius efectius.

· Gestionar de manera eficaç el dol i la pèrdua d'un company/a de treball, promovent un entorn laboral de suport i resiliència.
· Desenvolupar estratègies d'afrontament i autocura per donar suport als treballadors i fomentar un ambient laboral saludable durant la gestió del dol.
· Capacitar els líders i equips de treball en la comunicació i la gestió de la pèrdua, respectant les diferències culturals i promovent el suport emocional entre companys.

· Conèixer en detall tots els aspectes que cal obserar en desplegar l'orientació a la dada.
· Identificar els passos a seguir per desplegar l'orientació a la dada en una organització.
· Conèixer els fonaments de la metodologia DAMA.

· Dominar les aplicacions (apps) i tècniques adients, amb un smartphone per produir vídeos d'excel·lent qualitat i equiparable a l'obtinguda amb un equip de gravació professional.

· Conèixer els aspectes tècnics que donaran als vídeos gravats i editats amb el mòbil un to professional. Aprofundiment en els diferents tipus de vídeos que es poden crear.
Practicar tècniques associades: entrevistes, testimonis, tutorials, vídeo en vertical, video-selfies... Tot amb l'objectiu d'elaborar peces amb qualitat professional, aptes tant per difondre a través de mitjans i xarxes socials com per satisfer les necessitats audiovisuals de la institució.

· Conèixer el context formal i social que impulsa el desenvolupament de l'accessibilitat.
· Disposar dels coneixements necessaris per detectar un document Word poc accessible.
· Aprendre a crear un document Word accessible.
· Aprendre a desar un Word accessible com a PDF guardant els paràmetres d'accessibilitat.

· Conèixer el marc normatiu de la IA que impacta en la prestació de serveis públics.
· Identificar els aspectes a regular derivats de l'ús de la IA.
· Identificar el model de governança de la IA.
· Identificar el tipus de tasques de supervisió i control a realitzar des de l'administració.
· Documentar i fer transparents els algoritmes d'IA.
· Identificar com detectar esbiaixos de la IA.
· Evolució dels llocs de treball a l'administració pública.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs els coneixements teòrics i pràctics que afavoreixin la ideació, el disseny i la creació d'un guió per a la correcta realització d'un videotutorial.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs els conceptes tècnics bàsics de les imatges digitals, els formats gràfics més utilitzats, el seu tractament segons les eines informàtiques.

· Conèixer els conceptes bàsics de la intel·ligència artificial generativa.
· Conèixer diversos usos de la IA generativa.
· Conèixer el funcionament de diferents eines que utilitzen IA.
· Entendre tant els avantatges com també els desafiaments ètics de la IA.

· Comprendre les definicions fonamentals de la IA.
· Reconèixer la història i l'evolució dels sistemes d'intel·ligència artificial.
· Entendre què és la IA generativa i com es pot utilitzar per crear contingut.
· Aprendre a formular preguntes que maximitzin l'eficàcia de la IA generativa.
· Explorar diferents eines d'IA disponibles i el seu ús potencial en diversos aspectes: imatges, àudio, vídeo, documents, presentacions.

· Comprendre les definicions fonamentals de la IA.
· Reconèixer la història i l'evolució dels sistemes d'intel·ligència artificial.
· Entendre què és la IA generativa i com es pot utilitzar per crear contingut.
· Aprendre a formular preguntes que maximitzin l'eficàcia de la IA generativa.
· Explorar diferents eines d'IA disponibles i el seu ús potencial en diversos aspectes: imatges, àudio, vídeo, documents, presentacions.

· Comprendre els conceptes generals de Microsoft 365 com a plataforma de productivitat, de comunicació i de col·laboració allotjada al núvol.
· Conèixer les principals eines de Microsoft 365 i les seves funcionalitats bàsiques.
· Familiaritzar-se amb les funcionalitats de col·laboració en línia de Microsoft 365, com Teams i OneDrive.

· Descobrir què és la intel·ligència artificial i com aplicar-la de manera professional.
· Identificar les 5 àrees de generació de continguts amb IA.
· Conèixer les plataformes d'intel·ligència artificial que lideren i acceleren la creació de continguts.
· Identificar les maneres d'aplicació de la IA al nostre dia a dia professional.

· Proporcionar una introducció a la intel·ligència artificial (IA) i a les diferents eines.
· Aprendre com funciona les diferents eines de la IA i com utilitzar-ho amb èxit en situacions professionals.
· Descobrir els seus possibles usos a l'administració pública.

Conèixer els conceptes bàsics relacionats amb el disseny digital: color, forma, tipografia, llenç, resolució,...
Identificar solucions i recursos que puguin ajudar-nos a desenvolupar dissenys digitals, segons l'objectiu i el canal.

Proporcionar els conceptes claus relacionats amb la fotografia digital.
Identificar solucions i recursos digitals que puguin ajudar-nos a millorar les nostres fotos o a modificar-les substancialment.
Donar pistes sobre les possibilitats que hi ha darrere dels programes de retoc digital.

Conèixer els conceptes bàsics relacionats amb el desenvolupament de gràfics i infografies.
Comprendre com funcionen les eines que tots els programes de disseny gràfic tenen en comú.
Identificar solucions i recursos que puguin ajudar-nos a desenvolupar dissenys gràfics, amb diferents objectius: paper, web i audiovisual.

· Comprendre els conceptes generals i avantatges de Microsoft OneDrive com a eina per l'emmagatzematge, l'organització i la compartició de documents i arxius en línia.
· Conèixer les principals funcionalitats de Microsoft OneDrive.

· Comprendre els conceptes generals i avantatges de Microsoft Teams com a eina de comunicació i col·laboració.
· Conèixer les principals funcionalitats de Microsoft Teams.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
· Conèixer què és la cura de continguts.
· Entendre per què i en quins moments ens pot ser útil la cura de continguts.
· Entendre el "mètode de les 4" per a curar continguts.
· Aplicar la cura de continguts a la nostra feina.

· Conèixer en format pràctic eines de visualització interactives, com Flourish i Canva, per fer més atractives i comunicar millor les teves dades del sector turístic.
· Aprendre les diferents opcions que ens ofereixen aquestes eines de visualització, com la personalització gràfica, la integració web, mòbil i els formats físics per a fer informes, memòries, presentacions o l'ús en xarxes socials.

· Aprofundir en l'ús de les eines SIG i l'anàlisi de dades geogràfiques.
· Conèixer les funcionalitats avançades del programari QGIS.
· Facilitar la gestió del territori mitjançant l'ús del SIG.
· Millorar la qualitat del treball relacionat amb la gestió del territori.

· Iniciar als usuaris en l'ús de les eines SIG (Sistemes d'Informació Geogràfica).
· Aprendre els procediments de visualització, anàlisis i gestió de dades geogràfiques.
· Facilitar la revisió de la informació geogràfica.
· Elaborar mapes temàtics.
· Millorar la qualitat del treball relacionat amb la gestió del territori.

Aprofundir en el coneixement de la xarxa social Instagram.
Conèixer les últimes novetats aparegudes i descobrir com tenir èxit en l'estratègia social.

Descobrir les plataformes d'intel·ligència artificial que lideren la generació de continguts per a entorns de comunicació digital.
Practicar tècniques pas a pas per a la creació de textos, imatges, vídeos i àudios sorprenents.
Saber com combinar diverses plataformes per estalviar temps i guanyar en efectivitat.
Conèixer exemples específics de peces de màrqueting digital generades amb IA.

· Avantatges i desavantatges de delegar la gestió de les xarxes socials
· Quins són els perfils implicats en la gestió de les xarxes socials i com definir els perfils que necessitem
· Com buscar proveïdors o col·laboradors i contractar-los
· Com incorporar proveïdors o col·laboradors a l'equip, organitzar-se i delegar.

· Aprendre a fer servir els elements fonamentals d'un full de càlcul.
· Adquirir uns certs trucs que ens permetran ser més productius i aconseguir millors resultats en la nostra operativa habitual.