· Aproximar-se al concepte retiment de comptes, i entendre la seva importància.
· Conèixer de quines maneres i en quin moment es pot dur a terme.
· Compartir experiències i pràctiques…

· L'objectiu de la sessió és l'intercanvi d'experiències adreçades a personal tècnic dels ens locals, amb l'objectiu de tractar temes d'actualitat al voltant de la…

· Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
· Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives
· Gestionar converses quan no es donen…

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l…

· Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen.
· Aprendre a com afrontar els diferents tipus de conflictes.
· Saber com resoldre ràpidament els conflictes i amb…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Guanyar…