1. Identificar diversos tipus de procediment
· Saber copsar les similituds i diferències entre diversos procediments
· Relacionar diferents procediments

2. Saber desgranar un…

· Comprendre la funció i els valors de l'Administració púbica.
· Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
· Utilitzar les estratègies que permetin…

· Identificar els factors que fan que una situació sigui "difícil' i aclarir en quin podem intervenir.
· Cercar solucions i alternatives a diferents situacions difícils aportades…