Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Els tractaments protocol·laris són títols de cortesia que es donen a una persona per la seva autoritat, càrrec o categoria social. El manual tracta els criteris d'ús i presenta una llista de…

Aquest manual té com a nucli d'interès ajudar i comprendre com actua la policia, les actituds davant els requeriments socials, els comportaments professionals, els valors i les conductes…

Aquest guia pretén establir la metodologia bàsica per a la redacció dels plans i programes d'educació ambiental realitzats amb el suport de la Diputació de Barcelona, en el context del suport…

Aquesta guia vol orientar els redactors del pla director d'un equipament d'educació ambiental municipal sobre les qüestions que cal tenir en compte en el moment de concebre'l, i…

Aquesta guia pretén orientar en l'elaboració d'un Pla de Gestió del Risc d'un municipi. Està especialment pensada per a aquells municipis de mida mitjana o petita i que tenen una…

Les comunitats energètiques són probablement ‘eina principal per fer realitat l'empoderament ciutadà en el sector energètic. La descentralització i la democratització del sector de ‘energia…

Aquest document té per objectiu representar la diversitat d'experiències d'economia circular impulsades des de l'àmbit local a nivell nacional i internacional per tal d'il·…

Aquest document té per objectiu posar a l'abast dels ens locals un decàleg amb les principals idees i conceptes entorn a l'economia circular per tal de facilitar la construcció d'un…

Aquesta guia té per objectiu apropar els nostres coneixements a la gestió pràctica de les infraestructures verdes urbanes. Gestionant les nostres àrees verdes i el nostre arbrat urbà podem…

Aquest document presenta el concepte de "solucions basades en la natura” (SbN) , un instrument emergent de gestió que es consolida en el context actual de crisi ecològica i emergència…

El manteniment dels centres educatius municipals és una de les competències de les regidories d'educació. En aquesta Guia s'exposen els conceptes fonamentals sobre el manteniment i la…

Les decisions de planificació educativa preses des de l'àmbit local són claus per a reduir les desigualtats en l'accés a l'escolarització així com també en el procés i els resultats…

La policia de proximitat dóna resposta a la necessitat d'adequar el servei policíac a les demandes ciutadanes, afavorint l'apropament entre la policia i la ciutadania, i guanyant-se…

És un manual pensat com a eina de consulta per tenir punts de referència de situacions protocol·laries recorrents que es donen en l'Administració local. S'hi han reflectit una varietat d…