· Conèixer el procediment de mediació en consum.
· Estar empoderat per a exercir com a mediador de consum coneixent les tècniques de la mediació.
· Reconèixer i utilitzar les…

· Crear consciència pública sobre la Carta Europea dels Drets Fonamentals i el seu valor, i capacitar les parts interessades per a la seva major aplicació.