· Millorar les tècniques de comunicació verbal i no verbal: conèixer el cos.
· Identificar els diferents aspectes del llenguatge verbal.
· Guanyar autoconfiança al parlar en públic:…

1. Comprendre la importància de la comunicació no verbal en el procés comunicatiu.
2. Identificar els diferents elements que configuren la comunicació no verbal.
3. Saber utilitzar…

· Donar eines a les persons que fan atenció al públic per tal que puguin atendre i informar adequadament els/les usuaris/àries que necessiten realitzar tràmits electrònics amb les administracions…

· Conèixer el marc normatiu de la IA que impacta en la prestació de serveis públics.
· Identificar els aspectes a regular derivats de l'ús de la IA.
· Identificar el model de…

· Identificar els principis a aplicar per a millorar els textos que es comuniquen a la ciutadania en la tramitació electrònica i la gestió administrativa.
· Practicar, amb casos d'ús…

· Implementar la tècnica àgil de presentació d'informacions, projectes, etc. PechaKucha.

· Conèixer els components (de contingut i continent) propis de la tècnica PechaKucha.

·…

1. Identificar i aplicar tècniques de dinamització per fer presentacions més participatives i atractives.
2. Conèixer i utilitzar eines digitals gratuïtes que permetin incorporar interacció…

· Entendre els elements bàsics del Procediment Administratiu electrònic genèric regulat per la Llei 39/2015 de Procediment Administratiu comú de les administracions públiques.
· Entendre la…

· Entendre els elements bàsics del Procediment Administratiu electrònic genèric regulat per la Llei 39/2015 del Procediment Administratiu comú de les administracions públiques.
· Entendre la…

1. Adquirir coneixements bàsics sobre com és i com funciona l'aparell fonador i com afecta la respiració.
2. Saber utilitzar els recursos i habilitats necessàries per al bon ús de la…

· Aportar coneixements bàsics als empleats públics per tal de poder millorar la gestió de les administracions digitals.

· Identificar els propis punts forts i febles en la comunicació oral.
· Definir els objectius personals de millora de la comunicació no verbal que acompanya l'oralitat i de la pròpia…