· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…

· Definir el concepte d'intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
· Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d'…

· Adquirir coneixements sobre el marc regulador relatiu a la gestió urbanística, sistema per reparcel·lació, expropiació i introducció a les valoracions urbanístiques.
· Assolir la…

1. Poder atendre directament a les persones amb sordesa.
2. Eliminar les barreres de comunicació i fomentar la comunicació amb les persones amb sordesa.
3. Comunicar-se amb les…

· Comprendre la funció i els valors de l'Administració Pública.
· Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
· Utilitzar estratègies que permetin…

Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.

·Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.

· Adquirir coneixements sobre el marc regulador relatiu al planejament urbanístic.
· Assolir la capacitació suficient per a l'exercici de les funcions a desenvolupar associades a la…

· Adquirir coneixements sobre el marc regulador relatiu a la intervenció en l'ús del sòl i subsol i en la protecció de la legalitat urbanística.
· Assolir la capacitació suficient per a…

· Reflexionar sobre la diversitat existent en les nostres societats i reconèixer la manera en què operen els estereotips, els prejudicis i els privilegis en relació amb la discriminació.
·…

· Espai d'intercanvi d'experiències.
· Donar a conèixer novetats o bones pràctiques de la GSHUA.

· Conèixer i resoldre casos pràctics a les temàtiques urbanístiques.
· Assolir un enfoc pràctic i aplicat dels continguts teòrics impartits en altres accions formatives en matèria d'…