1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

Reflexionar entorn els models d'atenció ciutadana i els serveis a les persones des d'una perspectiva de gènere.
Analitzar de manera crítica els rols i pautes socials entre persones…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Conèixer els diferents actes urbanístics subjecte a llicència urbanística i comunicació prèvia.
· Conèixer el procediment administratiu d'atorgament d'una llicència urbanística i…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

· Conèixer aspectes concrets de la fase d'elaboració i execució d'una licitació d'obres en el marc de la LCSP.
· Aplicar de forma pràctica la contractació d'obres en…

· Obtenir una visió unitària i global de la contractació del sector públic.
· Comprendre els principis generals de la contractació del sector públic, els conceptes jurídics bàsics i elements…

· Conèixer i comprendre alguns aspectes de la contractació del sector públic, els procediments de contractació, òrgans que intervenen, la responsabilitat del contractista, els serveis públics…

· Conèixer el funcionament del contracte menor en el marc de la normativa actual de la LLlei de Contractes del Sector Públic (LCSP).
· Utilitzar de forma correcta la tramitació del contracte…

· Fer una exposició clara i senzilla dels temes que aborda Llei 9/2017, de 9 de novembre, de · Contractes del Sector Públic: introducció a la contractació pública, amb un llenguatge tècnic i…

· Saber planificar, controlar i avaluar adequadament la contractació externa de serveis, per minimitzar els riscos que la col·laboració amb tercers pugui incidir negativament en la qualitat o en l…

· Aprofundir en els coneixements sobre la contractació del sector públic.
· Conèixer i comprendre els principis generals de la contractació del sector públic, els procediments de…

· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…

· Establir les definicions de les diferents modalitats de plecs de contractació.
· Conèixer les característiques dels plecs de clàusules administratives generals.
· Identificar els…

· Conèixer els objectius i els principis de la contractació pública.
· Conèixer el règim jurídic dels contractes públics.
· Aprendre a adjudicar els contractes públics (inclosos els…

Obtenir nocions fonamentades sobre l' ús dels criteris en els procediments de licitació, com a element fonamental de les licitacions per obtenir els millors proveïdors en les prestacions de l…