Acció formativa del BAF
Tècniques per gestionar les relacions interpersonals a la teva feina
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
12
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: Accions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin, mantenint el control emocional i la claredat comunicativa.
. Actuar amb seguretat i coherència personal en contextos exigents, protegint el propi benestar i el del grup de treball.

Continguts
1. Relacions interpersonals i convivència en entorns laborals.
2. Autoconeixement i regulació emocional.
3. Comunicació assertiva i respectuosa.
4. Gestió de situacions difícils i moments de tensió.
5. Com afrontar actituds hostils o provocacions.
Metodologia d'impartició
Formació vivencial i adaptada al perfil de tècnics, amb llenguatge planer i activitats pràctiques.
S'utilitzarà una enquesta prèvia per adaptar exemples i casos reals.
Dinàmiques de rol-playing, situacions quotidianes i exercicis en petit grup.
Materials visuals senzills i guies amb frases model.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Suport administratiu Transversal Administratiu Treball en equip
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Treball en equip
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Treball en equip
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector consum Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector salut pública Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar escenari Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Delineant Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Inspector via pública Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Inspector tributari Treball en equip
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Recaptador Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural Treball en equip
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans Treball en equip
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics Treball en equip